Commandes et expédition
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Téléphone du service client : 1-800-320-4747
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Expédition & Livraison
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Tableau des prix d'expédition standard
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Nous proposons un service Standard Ground dans la zone contiguë des États-Unis pour vos commandes sur notre site Web. IRIS USA s'associe à UPS et USPS pour expédier vos colis. La plupart de nos articles sont expédiés par UPS. Les articles plus petits et légers sont expédiés par USPS.
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Les temps de transit peuvent varier, en particulier pendant les périodes de pointe.
Désolé, nous ne livrons actuellement pas en Alaska, à Hawaï, en APO/FPO/DPO ou en dehors de la zone continentale des États-Unis. En raison des frais d'expédition élevés et des taux de dommages pendant le transport, nous n'expédions pas vers ces endroits.
**Les tarifs d'expédition sont basés sur le sous-total de votre commande avant taxes, après application des rabais et promotions spéciales. Votre tarif d'expédition total apparaîtra sous la forme d'un élément de ligne sous votre sous-total pendant le processus de commande. Conditions sujettes à changement sans préavis. À compter du 1er octobre 2017 à minuit (CST)
Politique de remplacement
Perte/Manquant :
Nous sommes souvent en mesure de remplacer de petites pièces par des articles existants. Des exemples typiques de ces pièces seraient des boucles, des clips, des poignées, des patins, des loquets, etc. Nous essaierons de répondre à toutes les demandes raisonnables, quel que soit le lieu d'achat. Veuillez noter que nous ne proposons pas de pièces de rechange pour les grandes pièces telles que les couvercles, les corps, les tiroirs, les cadres, etc.
Si vous avez commandé via le site IRIS USA, Inc. et qu'il vous manque un ou plusieurs articles et/ou pièces, vous devez nous contacter dans les 30 jours suivant la date de réception. Nous vous demanderons votre numéro de commande original (qui se trouve sur la liste de colisage) ainsi que d'autres informations pertinentes. Contactez-nous au : 1-800-320-4747
Dommage/Défaut :
Si vous avez acheté le ou les articles ailleurs que sur le site d'IRIS USA, Inc., vous devrez contacter le lieu d'achat d'origine. Ils auront les enregistrements de cette transaction. Étant donné que différentes entreprises ont des exigences différentes en matière de retours/remplacements, vous devrez travailler directement avec elles pour déterminer si votre demande est éligible au retour/remplacement.
Si vous avez acheté le ou les articles sur le site IRIS USA, Inc. et que le ou les articles présentent un défaut ou des dommages, vous devez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Nous vous demanderons de fournir des photos, une description du problème, etc. Vous devrez nous contacter au :
Comment commander
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